●レッスン料

受講いただくコースごとにレッスン回数とレッスン料が決まっております。コースによっては月々のレッスン回数が必ずしも同数とはなりませんが、お支払いいただくレッスン料は月々同額とさせていただいております。

レッスン料は受講を継続されている間は、原則としてレッスンの出欠にかかわらず毎月お支払いいただいております。また、お納めいただきましたレッスン料は原則として返金いたしません。

●レッスン料以外の費用

レッスン料の他に教室運営上の維持管理の為の施設費を頂戴しております。ご請求させていただく金額は、別途「料金表」をご確認ください。
「レッスン料」と「施設費」の合計額を「月謝」とし、原則としてレッスンのご出欠にかかわらず、毎月同額をお支払いいただきます。尚、諸般の事情によりレッスン期間の途中で施設費が改定になる場合がございます。またレッスン料には、発表会費、教材費などは含まれておりません。

●レッスン料の変更

上位コースへ進級または上位レッスンへステップアップされますとレッスン料の変更がございます。またコースの改訂等に伴い、レッスン期間の途中でレッスン料が変更になる場合がございます。

●入会金

入会手続き後にご都合により入会を取り消される場合、入会金は返金いたしません。

●支払方法・支払日

お払いは、原則として翌月分の月謝（レッスン料+施設費）を、ご指定の銀行口座からの自動引き落としとさせていただきます。

• 収納代行委託業者：りそな決済サービス（株）（略称：RKS）
• 引落とし日：毎月28日（土日祝日の場合は銀行の翌営業日）。

●未納入

金融機関での振替不能などによりレッスン料が未納の際、督促のご連絡を差し上げる場合がございますので予めご了承ください。6ヶ月以上レッスン料のお支払いが滞った場合、退会手続きをさせていただき、レッスンの受講をお断りすることがございますのでご留意ください。

●レッスンスケジュール

コースごとに１回あたりのレッスン時間、年間または月々のレッスン回数および期間が予め決まっております。尚、1回あたりのレッスン時間には楽器準備・片付けなど教室への入替えに必要な時間を含みます。原則としてメールやファックス等による指導は行いません。
また、夏季・年末年始・施設メンテナンス等の休講日を設定させていただいております。

●欠席のご連絡

やむを得ずレッスンをお休みまたは遅刻される場合は、必ずレッスン開始時間前までに受付担当者または担当講師までご連絡をお願いいたします。

●レッスンスケジュールの変更

原則としてレッスン実施曜日・時間は固定しておりますが、会場または講師の都合により、曜日・時間を変更させていただく場合があります。その際は予めご案内いたします。

●休講

災害や悪天候、担当講師の体調不良等やむを得ない場合には臨時休講をさせていただくことがあります。臨時休講のご案内は、レッスン開始時間までに差し上げますが、必ず連絡のつきやすい電話番号やE-mailアドレス等を入会手続きの際ご登録くださいますようお願いいたします。
担当講師、天災や警報発令等を含む教室の都合による臨時休講の際は振替日を設定いたします。その際、振替日が翌月以降になる場合があります。
また、交通ストライキなどの交通機関障害、社会事情、お客様のご都合でお休みされた場合の「補講」や「レッスン振替」はございませんのでご了承ください。

●代講

講師の病気やケガ、出産、異動などにより、レッスン期間途中であっても他の講師による代講または担当講師の変更をさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

●クラス編成の変更

グループレッスンの場合クラスの状態、進度、人数等の事情や、より効果的なレッスンを行う為、レッスン期間の途中でクラスの変更（他の曜日、時間、会場等）をお願いする場合がございます。その場合には、講師が変更となる場合もございます。また進級の際、人数等の事情で希望されるクラスが開講できない場合、もしくは開講の会場、曜日、時間帯が当初の予定から変更になる場合がございます。
受講人数の減少により個人レッスンへの変更をお願いした場合、レッスン料およびレッスン時間の変更をお願いすることもございますのでご了承ください。

●レッスン会場の変更

会場の移転や統合により、レッスン期間の途中で会場の所在地が変更になる場合がございます。

●レッスン日以外の行事

レッスンの進度に応じて各種コンサートや発表会にご参加いただいております。日程・費用等はその都度ご案内させていただきます。

●グレード試験（カワイ音楽教室トート渋谷の受講生様）

グレード取得のために現教材レッスン期間終了または各年次やステップ修了を目安にグレード試験の受検を推奨しております。受検料は、別途納入いただきます。

●オーディション

グレード取得のための検定試験を設定しているコースにつきましては、レッスン期間修了または各年次やステップの修了を目安にオーディションやグレード試験を受験いただいております。受験料は別途納入いただきます。

●教材の取扱い

各コース・講師ごとに指定教材をご案内いたしますので、確認の上お買い求めください。教材は一旦お求めいただきますと、落丁・乱丁等の不良品の場合を除き、返品することはできません。教材は著作権法の定めにより、お客様ご自身が利用される場合を除き、無断で複写・転写すると違反行為となりますのでご注意ください。

●退会手続き

1. ご都合により退会される場合は、必ず所定の「退会届」にご記入の上、受付担当者にご提出ください。なお口頭での受付は行っておりませんのでご注意ください。
2. 前月末までに退会届をご提出いただいた場合は、当月末が退会日となります。前月末を過ぎてご提出いただいた場合は、翌月末が退会日となり、当月分の月謝をお納めいただくことになります
   （例） 
          6月末日までに退会届を提出       →　7月末日で
          7月1日に退会届を提出           →　　 8月末日で退会
3. ただし、下記理由により退会される場合は、上記締め日を過ぎても翌月以降のレッスンについて退会の手続きをさせていただきます。尚この場合、一旦翌月分のレッスン料等を徴収させていただいた後、後日返金とさせていただく場合がありますのでご了承ください。また、翌月以降分としてお納め頂いているレッスン料以外の金員がある場合は、あわせて返金とさせていただきます。
   1. 生徒ご本人が傷病等によりレッスンの受講が困難な場合
   2. 同伴を必要とするコースで保護者様が傷病やご出産等によりレッスンの同伴が困難な場合
   3. 火災・水害・地震その他の災害の被害を受け、生徒ご本人および同伴される保護者様のレッスンの受講が困難な場合
4. 一旦退会された後に再入会される場合は、原則として再度入会金が必要になります。（ただし、退会後6ヶ月以内の復帰・再入会については入会金を免除させていただきます。）

●休会手続き

1. 一旦退会された後に再入会される場合は、原則として再度入会金が必要になります。（ただし、退会後6ヶ月以内の復帰・再入会については入会金を免除させていただきます。）
   在籍料：レッスン料[月謝-施設費]の半額 （1か月当り）
   但し、コース設定によっては対象外のものも有ります。また万一、トート音楽院がその責めに帰すべき事由により、休会中にレッスン枠の確保が困難となった場合に限り、在籍料は後日返金とさせていただきます。
2. 休会届を出されている期間中でも、その月に１回でもレッスンに出席されますとレッスン料を改めて請求させていただきます。

●住所変更等

ご住所やご氏名、ご連絡先、自動引き落とし口座等が変更になった場合は、所定の用紙にご記入の上、速やかに受付担当者までご提出ください。

●個人情報保護

お客様の個人情報に関し自主行動基準を設定し、法の遵守に努めております。お名前、ご住所等のお客様の情報はレッスンの運営上必要なご連絡、楽器や音楽関連商品、各種イベント、あるいはこれらに関する各種サービスについて、お客様にご案内する場合に限って使用させていただきますので、ご了承ください。情報の訂正、またはダイレクトメール等が不要な場合はいつでも会場受付までご連絡ください。

●その他

各種コンサート・講座・発表会、または予めご了解いただき撮影させていただいたレッスン風景等の映像・画像について、当社のホームページやチラシ等に掲載することがございますので予めご了承ください。不都合のある時はお申し出いただくようお願いいたします。

各種コンサート・講座・発表会、または予めご了解いただき撮影させていただいたレッスン風景等の映像・画像について、当社のホームページやチラシ等に掲載することがございますので予めご了承ください。不都合のある時はお申し出いただくようお願いいたします。

トート音楽院　渋谷 東京都渋谷区渋谷2-22-8 名取ビル8F
TEL. 03-3407-4100
営業時間：［月～金］10:00～21:00／［土・日］10:00～19:00
休校日：祝祭日および当社の定める休講日（詳しくは「レッスンカレンダー」をご覧ください）